其實台灣產業主力目前從工業轉到服務業已經一陣子了，究竟服務業的好壞如何評斷也不曉得，在遠見雜誌2012年十月份有針對265家企業進行神秘客調查，所謂神秘客調查是由專家假扮成顧客，並將體驗寫成報告，提供相關單位參考，以顧客體驗為準，而非印象分數。
這次的評比最特殊的包含了許多機關，包含政府機關服務、旅行社、直銷公司、電信公司等等，過去神秘客會有一個特色就是處處找尋缺點加以詢問，但一般顧客遇到不滿意的地方通常就直接選擇離開，不會再光顧第二次。
在這邊引用2012.10遠見所提供的數據，以連鎖餐飲為例，大部分的人應該會覺得王品是第一名，但是調查結果第一名卻是品田牧場，便利商店服務最好則是全家，而非到處可見的7-11，不曉得一般人心中會覺得那個縣市提供的民眾專線最好，答案是嘉義市，相關的得獎名單請見遠見官網
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